市生态环境局化解“疑难杂症” 解决“急难愁盼”
“以前，明显感觉空气中飘散着较浓的葱花味，不敢开窗户。自春节后，几乎闻不到葱花味了！”2月18日，提及困扰生活的食品企业异味问题，城西住户李先生如是说。
异味问题得到有效处理，与市生态环境局工作人员的努力分不开。不久前，该局信访科工作人员接到群众投诉：城西区域有较浓的葱花气味，希望尽快处理。市生态环境局高度重视，马上安排部署，执法人员当晚立即行动，前往城西区域调查处理。
为尽快找出污染源，调查人员对辖区食品生产加工企业逐一开展排查，嗅辨是否发出异味。正值深夜，温度早已降至冰点以下，一行人冒着严寒坚持开展调查，终于在某食品厂附近闻到较为浓郁的香葱、洋葱混合气味，此时该食品厂已经停止生产。
初步锁定异味源后，次日清晨，执法人员再次赶赴现场进行调查，发现该公司废气处理设施运行不正常，导致排放废气异味较重。随后，市生态环境局执法人员要求该公司进行整改并对废气处理设施检修，正常稳定运行废气处理设施，城区葱花异味问题得到了有效解决。
这只是市生态环境局狠抓生态环境信访化解工作的一个生动镜头。今年以来，市生态环境局党组严守生态环境信访处理质量关，定期听取、研究环境信访问题和重点信访件办理情况。2023年共组织召开信访工作会议6次，督促解决了群众急难愁盼的633件环境信访问题。
该局还不断完善和规范信访工作处理程序，全面贯彻落实《信访工作条例》，依法依规做实环境信访工作，按照群众诉求合理的解决问题到位、诉求无理的思想教育到位、生活困难的帮扶救助到位、行为违法的依法处理到位的要求，扎实办理每一件环境信访事项。不断优化信访标准工作流程，做到环境信访“马上办”“及时办”，所有信访件第一时间受理转办，第一时间联系信访人，第一时间调查处理，并向信访人反馈办理情况，更快速地为群众解决身边的环境问题。（记者 晓旦 通讯员 张云）
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