服务“走心” 办事“舒心”——小记市林业事业发展中心综合服务科副科长夏志军
“我要办理植物检疫证书，需要哪些手续？”2月22日，市民之家二楼综合窗口，夏志军“客串”木材经营商，围绕一次性告知、一次就办成，对窗口办事服务进行“体检”。
作为市林业事业发展中心派驻市民之家窗口的负责人，这样的“走流程”活动，夏志军与同事隔一段时间就要开展一次。“服务怎么样，办事快不快，只有身处办事席，站在服务对象的角度想，才能真实感受到。”
我市涉林事项48件，如何实现“高效办成一件事”， 窗口对外承诺涉林审批工作一律“减材料、减时限、减环节、减跑动”。“窗口是第一执行部，服务好不好，直接影响林业部门的口碑。”夏志军倍感“压力”。
2021年4月，市林业事业发展中心在前期走访企业的前提下，对绿化开口苗木移植实行“零费用”。在收到万里防护开口申请后，夏志军与同事第一时间提交上会，第一时间现场踏勘，三天内完成绿化带开口。该中心进一步优化审批流程，对民生类项目进一步减流程，实行登记备案制。
重点项目推进到哪里，林业部门的服务就优化到哪里。去年9月，市综保区建设项目遇到“梗阻”——林地指标不够。“决不能影响项目进度，给发展拖后腿。”夏志军与分管领导肖伟“盯”在省厅，拿着资料一个个处室跑，原本需要一个星期的工作流程，两天内拿到追加的林地指标。
围绕“四减”承诺，夏志军与窗口工作人员一个个事项梳理，对标深圳、杭州、广州、南京四个先进城市，不断优化程序。当前，48个涉林事项，法定办理时限1605个工作日，压缩至148个工作日，压缩比例90%以上。即办事项24件，占比50%，承诺件限定3个工作日办结。
服务“走心” ，办事更“舒心”。针对林木种子生产经营许可证、15立方米以下的林木采伐许可证，实行告知承诺制——先发证，加强事中事后监管。推出“便捷套餐”，对含有3个行政许可事项的树木修剪、移植主题一事联办事项，申请人只要一张表单一套资料即可办理。
不久前，一严姓老人需要对自留地树木进行砍伐，到窗口办理采伐证。考虑到老人不会使用智能手机进行网上办理，且来去市民之家不方便，夏志军与林业站长取得联系，办理相关证件后，送证上门。（仙桃日报全媒记者 胡纯波）
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