龙华山供电所“柜台式”驻点服务受好评——工作动态-爱游戏app官网登录入口

　　“买了电动汽车最担心充电问题，没想到在家门口就能办理申请手续，当天就通电了，太方便了！”8月29日，龙华山纱帽村村民余想银激动地向市供电公司工作人员道谢。

　　当天，余想银开着新购买的电动汽车到社区咨询新生入学相关事宜时，社区服务中心大厅右边的电力社区服务窗口就吸引了他，于是现场询问充电桩安装办理。

　　身着“鄂电红马甲”的工作人员在了解他的需求后，协助他准备报装资料，并现场指导他用手机通过“网上国网”app完成了居民充电桩新装业务申请流程操作。

　　当天下午，余想银的充电桩新装业务申请通过后，该所外勤班迅速行动，在临近的电源点铺设低压线路10米，为充电桩装表送电。

　　为了让辖区居民享受便利和快捷的供电服务，龙华山供电所设立23个供电便民服务驻点，工作人员身穿“鄂电红马甲”、骑上“小黄车”进社区开展“柜台式”驻点服务，现场为居民办理客户用电事宜。“鄂电红马甲”、“小黄车”也成为各社区供电服务标志性形象。

　　据介绍，市供电公司按照社区“四互”建设要求，每周开展“一小时”驻点服务。驻点工作人员借助社区网格，及时了解客户需求，提供停电信息通知、电价电费政策告知、用电业务咨询、抢修进度信息告知等主动服务。并建立一台区一微信群，第一时间解决居民用电问题。驻点网格员开展入户走访，建立服务台账，精准了解每一个客户的用电需求，特别是孤寡老人、残疾人做到“一对一”的爱心服务。将供电服务“最后一公里”延伸到客户的家门口。（记者  晓旦  通讯员  杨明发）